SAP Koeltechniek: d'efficacité et service optimal avec Plenion ERP
À propos de SAP Koeltechniek
Basée à Wingene, SAP Koeltechniek installe des systèmes de réfrigération et de congélation, des pompes à chaleur et des climatiseurs, en proposant à chaque client résidentiel, commercial ou industriel une solution sur mesure. L’entreprise est depuis de nombreuses années un distributeur certifié Daikin, garantissant ainsi des installations de qualité et un suivi professionnel.
En plus de l’installation, l’équipe assure la location de chambres froides et de congélation, fournit des conseils spécialisés sur les normes légales et l’efficacité énergétique, et propose un service de maintenance 24/7 avec un large stock de pièces détachées. Des contrats d’entretien soulagent les clients, et l’entreprise investit continuellement dans la formation de ses techniciens afin qu’ils restent à jour.
Le besoin du client
La combinaison de la conception, de l’installation, de la location, de la maintenance et du service 24/7 a entraîné une administration fragmentée, répartie sur divers fichiers Excel et logiciels isolés. Les projets allaient de simples habitations à de grandes installations industrielles, rendant la gestion centralisée des devis, plannings, bons de service, certificats et stocks difficile. Le dirigeant recherchait une solution intégrée regroupant l’ensemble des processus – du devis à la facturation en passant par la gestion des fluides frigorigènes – dans un seul outil.
La solution
SAP Koeltechniek a opté pour Plenion ERP. Avec une plateforme unique pour le CRM, le calcul, la planification, les bons de travail, la facturation, le suivi du service et la gestion des stocks, l’administration est désormais centralisée. Grâce à l’application mobile, les techniciens peuvent consulter leur planning sur site, compléter les bons de service et transmettre les attestations de manière digitale. Les contrats d’entretien et la gestion des fluides sont automatiquement suivis, et les liaisons avec les fournisseurs garantissent des prix toujours actualisés pour l’établissement des devis. Toutes les équipes travaillent désormais avec les mêmes données clients, ce qui rend le service 24/7 plus efficace et réduit les erreurs administratives.
Client satisfait
« Plenion regroupe tout: devis, planning, maintenance et attestations. Nos techniciens travaillent en mobilité et l’administration est automatiquement traitée. L’établissement des devis est plus rapide et nous disposons toujours des bonnes informations tarifaires. Grâce à Plenion, nous avons retrouvé une vue d’ensemble et pouvons mieux servir nos clients. »
— Jan Sap, gérant de SAP Koeltechniek
